İade ve Değişim Politikası

Güncelleme: 29 Ekim 2026

01 Veri sorumlusu ve iletişim

SAWA, İntersivin Tekstil İnş. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen bir markadır. Veri sorumlusu ve satıcı, ilgili işlem bakımından bu tüzel kişiliktir. Adres ve iletişim: Barış Mah. Menderes Cad. No: 130/A, Buca / İzmir | [email protected] | 0539 242 80 92 | sawa.com.tr Vergi Dairesi: Şirinyer / Vergi numarası: 4781100422 İnternet sitesi: https://sawa.com.tr.

02 Kapsam

Bu metin, https://sawa.com.tr üzerinden sunulan perakende ürün satışları, üyelik, sipariş ve satış sonrası işlemler için hazırlanmıştır.

03 Genel yaklaşım

SAWA, müşterilerine şeffaf ve kolay anlaşılır iade/değişim süreçleri sunmayı amaçlar. Bu politika tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

04 14 günlük cayma hakkı

İnternet üzerinden satın alınan standart hazır giyim ürünlerinde tüketici, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün tesliminden önce de bildirim yapılabilir. Teslimatan sonra çayma hakkı değil iade politikası devreye girer.

05 İade talebi nasıl oluşturulur?

İade talebi sawa.com.tr üzerinden oluşturulur.

06 Ürün kontrolü ve değer azalması

Tüketici ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer azalmasına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır. Sırf ürün denenmiş diye cayma hakkı reddedilmez.

07 Ücret ve ödeme iadesi

Yasal koşullarda ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat bedeli, kanuni süre içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. İade kargo giderleri bakımından ön bilgilendirme ve yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

08 Değişim talepleri

Beden/renk değişimi için [email protected] veya 0539 242 80 92 ile iletişime geçilebilir. Stok uygunluğuna göre gönüllü değişim yapılabilir; bu uygulama yasal cayma ve ayıplı mal haklarının yerine geçmez.

09 İstisnalar

Kişiye özel ölçü veya kişisel talebe göre üretilen ürünler gibi mevzuatta sayılan durumlarda cayma hakkı istisnası doğabilir. İstisna, sipariş öncesinde somut ürün bakımından açıklanmalıdır.

10 Yanlış, eksik veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik ya da ayıplı ürünler için [email protected] üzerinden bildirim yapılabilir. Tüketicinin onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır.

11 İletişim

İade adresi: OSB Mah. BEGOS 3. Bölge 2/20 Sok. No: 33 Kat: 2, Buca / İzmir. Destek: [email protected] / 0539 242 80 92. Anlaşmalı kargo ve iade kodu: [DOLDURULACAK].

Şirket ve vergi bilgileri

Ticari unvan: İntersivin Tekstil İnş. San. Tic. Ltd. Şti.

Vergi dairesi: Şirinyer Vergi Dairesi

Vergi numarası: 4781100422

İade ve ürün gönderim adresi: OSB Mah. BEGOS 3. Bölge 2/20 Sok. No: 33 Kat: 2, Buca / İzmir